Ένας άνδρας που φορούσε γυαλιά ηλίου, καπέλο τύπου τζόκεϊ και χειρουργικά γάντια, μπήκε στο χώρο εξόφλησης λογαριασμών στα γραφεία της Δημοτικής Επιχείρησης Ύδρευσης-Αποχέτευσης Ηρακλείου, κραδαίνοντας όπλο. Στο ταμείο βρίσκονταν δύο συναλλασσόμενοι και τρεις υπάλληλοι.
Αντιλαμβανόμενος το ληστή, ένας υπάλληλος είπε «Τι κάνεις εκεί;». Τότε ο ληστής αντέδρασε και του επιτέθηκε με σπρέι στο πρόσωπο.
Έτσι, ο ληστής αφαίρεσε από το ταμείο ποσό, το οποίο σύμφωνα με την καταμέτρηση που επακολούθησε, υπολογίζεται σε 4.100 ευρώ. Ο δράστης, που μιλούσε ελληνικά, έφυγε ανενόχλητος τρέχοντας. Όλες τις κινήσεις του τις κατέγραψε κάμερα που βρίσκεται στο εσωτερικό του ταμείου της ΔΕΥΑΗ. Η κασέτα βρίσκεται στα χέρια των αξιωματικών της Υποδιεύθυνσης Ασφαλείας Ηρακλείου, που διενεργεί την προανάκριση.
Ο υπάλληλος μεταφέρθηκε στο νοσοκομείο με ασθενοφόρο για να του παρασχεθούν οι πρώτες βοήθειες.
