Πέμπτη 19 Σεπτεμβρίου 2024,

καταναλωτές

Κενά στην ψηφιακή εμπειρία στέλνουν πάλι στα «φυσικά καταστήματα» τους καταναλωτές

Έρευνα αποτυπώνει τις τάσεις στην αγορά μετά την πανδημία και καταλήγει στο συμπέρασμα ότι υπάρχουν «κενά» στην ψηφιακή εμπειρία εξυπηρέτησης του πελάτη, που η τεχνολογία από μόνη της δεν μπορεί να καλύψει