Επιμέλεια: Γιώργος Παλληκάρης
Η Toyota παίρνει όλο το άγχος από τους ιδιοκτήτες των μοντέλων της, προσφέροντας το μεγαλύτερο πακέτο εγγύησης στην αγορά. Δεν είναι υπερβολή να πούμε πως η εταιρία θέτει νέα πρότυπα στην εξυπηρέτηση after-sales καθώς κάθε Toyota μπορεί να απολαμβάνει την προστασία της κορυφαίας εγγύησης, μέχρι και το 11έτος ή τα 200.000χλμ., ενώ για την μπαταρία (υβριδική ή ηλεκτρική) έως 11 έτη ή 1.000.000χλμ.
Νέα 6ετής ολοκληρωμένη εγγύηση
Tο νέο πρόγραμμα καλύπτει κάθε νέο όχημα για 6 χρόνια ή 200.000χλμ, (αντικαθιστώντας το πρόγραμμα Υπερεγγύησης 6 ετών / 180.000χλμ.) το οποίο για περισσότερα από 30 χρόνια ήταν ήδη ένα από τα κορυφαία της αγοράς. Η εγγύηση
– Παρέχεται με μηδενικό κόστος για τον τελικό πελάτη και τον εξουσιοδοτημένο έμπορο, όπως ίσχυε έως σήμερα.
– Παρέχεται από την Toyota Ευρώπης, αποκλειστικά για την ΤΟΥΟΤΑ ΕΛΛΑΣ και για αυτοκίνητα που διανέμονται μέσω του δικτύου εξουσιοδοτημένων εμπόρων.
Συγκριτικά με το προηγούμενο πρόγραμμα Υπερεγγύησης, το νέο πρόγραμμα, πέραν της αυξημένης χιλιομετρικής κάλυψης, – έως 200.000 χλμ. – παρέχει επίσης αυξημένες καλύψεις αναφορικά με συγκεκριμένα συστήματα/εξαρτήματα όπως: βολάν μετάδοσης, συμπιεστή A/C, ηλεκτρομοτέρ ρύθμισης φανών, μοτέρ εργοστασιακών ηλιοροφών, ντίζα ανοίγματος καπό ή αμορτισέρ πόρτας χώρου αποσκευών.
Νέο πρωτοποριακό πρόγραμμα TOYOTA RELAX για έως και τα 11 έτη ή τα 200.000χλμ.
Η Toyota παρουσιάζει το Toyota Relax, ένα πρωτοποριακό πρόγραμμα εγγύησης που προσφέρει μοναδική κάλυψη έως και 11 έτη ή 200.000 χλμ. για ολόκληρη τη γκάμα της – καινούρια, επαγγελματικά και μεταχειρισμένα οχήματα. Για πρώτη φορά στην ελληνική αγορά παρέχεται τέτοιο επίπεδο μακροχρόνιας υποστήριξης, επαναπροσδιορίζοντας την εμπειρία after-sales και τη σχέση εμπιστοσύνης με τον πελάτη.
Με το Toyota Relax, η εμπειρία ιδιοκτησίας περνά σε νέο επίπεδο, προσφέροντας προβλεψιμότητα κόστους, αξιοπιστία και ευελιξία, ανεξαρτήτως κατηγορίας ή τύπου κίνησης του οχήματος. Το πρόγραμμα ισχύει για όλα τα Toyota και μεταφέρεται αυτόματα σε κάθε νέο ιδιοκτήτη, ενισχύοντας την αξία μεταπώλησης και προσθέτοντας πραγματική προστιθέμενη αξία. Το ToyotaRelax λειτουργεί συμπληρωματικά στην εργοστασιακή εγγύηση των 6 ετών ή 200.000 χλμ. που ήδη συνοδεύει κάθε νέο όχημα Toyota, προσθέτοντας ένα νέο επίπεδο υποστήριξης μετά τη λήξη της αρχικής κάλυψης.
Η ενεργοποίηση του Relax είναι εξαιρετικά απλή: πραγματοποιώντας την περιοδική συντήρηση του οχήματος, βάσει των προδιαγραφών του κατασκευαστή, σε έναν Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή Toyota, ο ιδιοκτήτης λαμβάνει αυτόματα 1 επιπλέον έτος ή 15.000 χλμ. εγγύησης. Η διαδικασία αυτή μπορεί να επαναλαμβάνεται κάθε χρόνο, για διάστημα έως 11 έτη ή 200.000 χλμ., εφόσον πληρούνται οι βασικές προϋποθέσεις (όπως ο τεχνικός έλεγχος εντός 10 ετών ή μέχρι τα 185.000 χλμ.).
Η κάλυψη παρέχεται χωρίς επιπλέον κόστος, δεν επηρεάζεται από την αλλαγή ιδιοκτησίας και εφαρμόζεται αυτόματα, αρκεί να τηρούνται τα διαστήματα και οι προδιαγραφές του προγράμματος συντήρησης της Toyota. Μάλιστα σε περίπτωση που ο πελάτης, μετά τη λήξη της περιόδου κάλυψης Relax, για τον οποιονδήποτε λόγο δεν επισκεφθεί κάποιον εξουσιοδοτημένο επισκευαστή Toyota, για την περιοδική συντήρηση του οχήματός του, το γεγονός αυτό δεν τον αποκλείει από μελλοντική κάλυψη Relax που θα λάβει, εφόσον πραγματοποιήσει την επόμενη περιοδική συντήρηση του οχήματος σε κάποιο εξουσιοδοτημένο επισκευαστή της Toyota και το όχημα πληροί τις προδιαγραφές ένταξης στο πρόγραμμα Relax.
Εγγύηση μπαταρίας υψηλής τάσης στα Hybrid-Electric, PHEV Electric και αμιγώς ηλεκτρικά μοντέλα, 11 έτη ή 1.000.000χλμ.
Επιβεβαιώνοντας τη δέσμευση της Toyota στην αξιοπιστία των οχημάτων της και κατόπιν της πραγματοποίησης ελέγχου υγείας της μπαταρίας υψηλής τάσης (Hybrid, Plug-in Hybrid & Battery Electric), κατά την περιοδική συντήρηση, ο εξηλεκτρισμένος στόλος της μάρκας μπορεί να επωφεληθεί με επιπλέον φροντίδα για έως και 11 έτη ή 1.000.000 χιλιόμετρα, εφόσον πληρούνται οι βασικές προϋποθέσεις (όπως ο τελευταίος τεχνικός έλεγχος να πραγματοποιηθεί εντός των 10 ετών από την πρώτη ημερομηνία κυκλοφορίας του οχήματος ή μέχρι τα 985.000χλμ.)
Τέλος, αξίζει να αναφέρουμε πως η Toyota προσφέρει στους πελάτες της τη δυνατότητα να υπολογίζουν με ακρίβεια το κόστος συντήρησης του οχήματός τους, μέσω του online εργαλείου υπολογισμού κόστους σέρβις.
