Χρέωση για παραγγελία που δεν έφτασε ποτέ

Στις 13 Αύγουστου έκανα μια παραγγελία μέσω του site της εταιρείας INTERFLORA HELLAS η όποια μου κόστισε 60€. Η παραγγελία αυτή δεν παραδόθηκε ποτέ στο παραλήπτη. Παρ’ όλες της προσπάθειες που έκανα ώστε να επικοινωνήσω μαζί τους δεν απάντησαν ούτε στο e-mail που έστειλα όπως δεν απαντούν και στα τηλεφωνά τους… Τι μπορώ να κάνω για αυτό;