«Από τις 15 Ιουλίου η γραμμή επικοινωνίας «1566» θα γίνει συνώνυμη για όλες τις παροχές και υπηρεσίες Υγείας που έχει ανάγκη ο πολίτης» ανέφερε ο υπουργός Υγείας ‘Αδωνις Γεωργιάδης, ενημερώνοντας την Επιτροπή Κοινωνικών Υποθέσεων σχετικά με την υπογραφή Σύμβασης για την «Ανάπτυξη και Λειτουργία, Μηχανισμού Συντονισμού, Πλοήγησης και Πολυκαναλικής Εξυπηρέτησης του Υπουργείου Υγείας».
Ο κ. Γεωργιάδης, ανέφερε ότι η ανάπτυξη αυτού του πολυκαναλικού συστήματος εξυπηρέτησης «θα λύσει τα πάντα που αφορούν του πολίτες για τις υπηρεσίες Υγείας και θα επιφέρει μια τεράστια επανάσταση».
Ο υπουργός ανέφερε ότι το σύστημα αυτό είναι βασισμένο στην λογική της λειτουργίας του κέντρου 1535 της ΔΥΠΑ. Η ανάπτυξη και λειτουργία του μηχανισμού συντονισμού πλοήγησης και πολυκαναλικής εξυπηρέτησης του Υπουργείου Υγείας είπε «θα αντικαταστήσει όλες τις άλλες τηλεφωνικές γραμμές για υπηρεσίες Υγείας που σήμερα είναι ουκ έτσι αριθμός που θα πρέπει να καλέσει ο πολίτης για να εξυπηρετηθεί».
Με αυτό το νέο σύστημα είπε ο κ. Γεωργιάδης θα υπάρχει ο αριθμός 1566 για όλες τις υπηρεσίες και «σε λίγα χρόνια θα γίνει το συνώνυμο των Υπηρεσιών Υγείας». Θα είναι δωρεάν, σε αντίθεση με άλλες πενταψήφιες τηλεφωνικές γραμμές που λειτουργούν σήμερα και είναι επί πληρωμή για όλους, γιατί οι χρεώσεις. Ο πολίτης από οποιαδήποτε περιοχής της Ελλάδας, μέσω αυτής της γραμμής θα μπορεί να κλείσει ραντεβού σε νοσοκομείο ή σε ιατρό, για ηλεκτρονική συνταγοράφηση, για προσωπικό ιατρό, για να κάνει διαγνωστικές εξετάσεις, να πληροφορηθεί σε ποιο φαρμακείο πλησίον του έχει το φάρμακο που έχει ανάγκη και οτιδήποτε άλλο αφορά υπηρεσία Υγείας. Θα στελεχωθεί με εξειδικευμένο προσωπικό και με συστήματα ΑΙ ο πολίτης θα εξυπηρετείται και θα κατευθύνεται γρήγορα.
Παράλληλα, ο υπουργός ανέφερε ότι το «1566» θα λειτουργεί αμφίδρομη υπηρεσία Υγείας, καθώς θα καλεί και αυτό τον πολίτη για να τον ενημερώνει για τα προγράμματα προληπτικής Υγείας που μπορεί να κάνει, να του υπενθυμίζει τα ιατρικά του ραντεβού κλπ και με τον τρόπο με την πάροδο του χρόνου θα καταστεί ο συνοδοιπόρος του πολίτη». Στον σχεδιασμό εξέλιξης ανάπτυξης του πολυκαναλικού αυτού συστήματος, ανέφερε ο υπουργός είναι να προστεθούν ψηφιακοί βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης -όπως αυτοί που θα μπουν στο “myhealth app” για να μπορεί ο πολίτης να λαμβάνει υπό την επίβλεψη ιατρού συμβουλές.
Ο υπουργός, ανέφερε ότι η δημιουργία του αυτού κέντρου εξυπηρέτησης, χρηματοδοτείται από το Ταμείο Ανάκαμψης, είναι έργο που επιλέχθηκε και εκτελείται από το ΤΑΙΠΕΔ και το χαρακτήρισε στρατηγικής σημασίας. Το αρχικό ύψος του διαγωνισμού ήταν ύψους 21 εκατ. ευρώ, το έργο κατοχυρώθηκε στα 20.040.415 ευρώ χωρίς ΦΠΑ, έχει προαίρεση άλλα περίπου 7.000.000 ευρώ. Θα ολοκληρωθεί έως τις 30 Ιουνίου 2026 οπότε θα έχει όλε στις υπηρεσίες του σε χρήση. Έγινε ο διαγωνισμός και το έχει αναλάβει μια μεγάλη κοινοπραξία με εταιρείες εγνωσμένου κύρους και εμπειρία.
Ο υπουργός ερωτηθείς από βουλευτές σχετικά με σύμβαση του έργου είπε ότι έχει ελεγχθεί από το Ελεγκτικό Συνέδριο και έχει συντάξει αναλυτική έκθεση που παρέχει όλες τις απαντήσεις. Διευκρίνισε ότι το 1566 δεν έχει σχέση με την ΗΔΙΚΑ. Είναι τηλεφωνική υπηρεσία που υποστηρίζεται και άλλα ψηφιακά μέσα, οπότε δεν αποκλείονται άνθρωποι μεγαλύτερης ηλικίας ή που δεν είναι εξ οικειωμένοι με τα ηλεκτρονικά μέσα. Η δημιουργία του συστήματος, που είναι το μεγάλο κόστος γίνεται από το Ταμείο Ανάκαμψης, για την συντήρηση και την συνέχιση της λειτουργίας του θα γίνουν νέοι διαγωνισμοί και θα υπάρξουν νέοι ανάδοχοι. Εξήγησε ότι κόστος, σήμερα έχουμε και για την λειτουργία των διάφορων τηλεφωνικών υπηρεσιών, τώρα αυτό που γίνεται είναι η συνένωσή τους. Σχετικά με το ότι στο πρόγραμμα της σύμβασης προβλέπεται και ένα ποσό για την δημοσιότητά του, ο υπουργός απάντησε ότι αυτό είναι υποχρεωτικά ρήτρα του Κανονισμού του Ταμείου Ανάκαμψης της ΕΕ που ορίζει υποχρεωτικά ένα ποσοστό περίπου 10% για δαπάνες ενημέρωσης, ώστε οι πολίτες να γνωρίζουν ότι αυτό γίνεται με χρήματα της ΕΕ. Εάν δεν προβλέπεται δαπάνη ενημέρωσης και δημοσιότητας δεν εγκρίνεται η δαπάνη.
Ο κ. Γεωργιάδης είπε ότι και με αυτό το εργαλείο υλοποιείται η πολιτική προτεραιότητα «να σταματήσουν οι ουρές της ταλαιπωρίας των πολιτών», τονίζοντας πως «η ανάπτυξη όλων αυτών των ηλεκτρικών συστημάτων έχει ως αποτέλεσμα η χώρα να ανεβαίνει σε όλους τους δείκτες και η Ελλάδα να τίθεται στην πρωτοπορία της τεχνολογίας».
Απολογισμός – εξαγγελίες
Ο κ. Γεωργιάδης, παράλληλα, προχώρησε σε ένα απολογισμό της θητείας του στο Υπουργείο Υγείας παρουσιάζοντας στοιχεία, που όπως ανέφερε είναι διαθέσιμα σε οποιοδήποτε θέλει να τα αντλήσει και να ελέγξει, ενώ προχώρησε και σε εξαγγελίες.
Ψηφιακή Πλατφόρμα Αξιολόγησης Υπηρεσιών από Ασθενείς: Την άλλη εβδομάδα, ανέφερε ο υπουργός θα ξεκινήσει η επόμενη μεγάλη μεταρρύθμιση, όπου ο κάθε ασθενείς μαζί με το εξιτήριο του από ένα νοσοκομείο θα λαμβάνει ένα QR με το οποίο θα μπαίνει στην πλατφόρμα και θα αξιολογεί όλες τις υπηρεσίες που έλαβε. Έτσι, θα έχουμε στοιχεία μέσα από χιλιάδες συμπολίτες.
Κατ΄οίκον διανομή φαρμάκων από τον ΕΟΠΥ: ο υπουργός ανέφερε ότι χθες, τρίτη ημέρα λειτουργίας της υπηρεσίας αυτής, έγιναν 1.600 παραδόσεις φαρμάκων. Την επόμενη εβδομάδα έχουν προγραμματιστεί 2.500 παραδόσεις ημερησίως, ενώ με την «επικείμενη συνεργασία που θα ανακοινωθεί την επόμενη εβδομάδα με τα ιδιωτικά φαρμακεία, πλέον δεν θα δείτε ξανά τις ουρές της ντροπής έξω από τα φαρμακεία του ΕΟΠΥΥ», καθώς «πάνω από τους μισούς ασθενείς που χρειάζονται αυτά τα φάρμακα θα τα λαμβάνουν στο σπίτι τους».
Για την Αναμονή στις λίστες των χειρουργείων: ο υπουργός είπε ότι πριν ενάμιση έτος η λίστα αναμονής των «ψυχρών (όχι επείγοντα) χειρουργείων» ήταν συνολικά 123.000 εκ των οποίων κάτι λιγότερα από 80.000 ήταν με αναμονές άνω των τεσσάρων μηνών. Σήμερα, οι αναμονές χειρουργείων άνω των τεσσάρων μηνών είναι κάτω από 37.000, έχουμε δηλαδή μια μείωση άνω του 50% επιτεύχθηκε από τα απογευματινά χειρουργεία (που στο σύνολό τους κατά την Α και Β φάση μπορεί να μην έχουν γίνει πάνω από 12.000 χειρουργεία και τον επόμενο μήνα να προβλέπονται να γίνουν άλλα 10.000 απογευματινά χειρουργία) αλλά και εξ αιτίας και της παροχής ιδιωτικού έργου των ιατρών του ΕΣΥ με κίνητρα. Έτσι εκκαθαρίστηκαν αναμονές χειρουργείων που είχαμε από το 2017 και τα επόμενα έτη και αυτή την στιγμή έχουν εκκαθαριστεί στο 100% όλα τα εν αναμονή χειρουργεία έως του έτους του 2022 και μέσα στο καλοκαίρι θα έχουν εκκαθαριστεί και του έτους 2023. Ο υπουργός, απαντώντας σε βουλευτές, δεσμεύτηκε ότι μέσα στο 2025 – ο ίδιος είπε θα το ήθελε έως τον Σεπτέμβριο- να υπάρχει ως δημόσια πληροφορία η πορεία των χειρουργικών επεμβάσεων όχι μόνο ανά νοσοκομείο, αλλά κάθε κλινική του και ανά είδος επέμβασης.
Για το Clawback και το Rebate των διαγνωστικών κέντρων: πριν ενάμιση χρόνο, είπε ο κ. Γεωργιάδης, «ξεπερνούσε το 45%, σήμερα τρέχει με κάτω από 22% με μια σειρά μέτρων που ελήφθησαν, ώστε να μπορούν να επιβιώσουν» Ανέφερε ότι «πλέον οι διαμαρτυρίες του κλάδου δεν θα αφορούν τα τρέχοντα, αλλά για την δοσοποίηση των χρεών των παρελθόντων ετών» ένα θέμα που εάν και κατά κύριο λόγο αφορά το Υπουργείου Οικονομικών, όμως στο Υπουργείο Υγείας αναλάβαμε πρωτοβουλία και εξήγγειλε ότι «την επόμενη Τετάρτη θα υπάρξουν κοινές ανακοινώσεις σοβαρών μέτρων με τον κ. Πιερρακάκη για τα παλαιότερα χρόνια αλλά και για την νομοθέτηση εντός του 2025 άλλων δύο – τριών πρόσθετων μέτρων, που θα οριστικοποιήσουν το Clawback στα διαγνωστικά κέντρα σε απόλυτο βιώσιμο επίπεδο διασώζοντας ένα ολόκληρο κλάδος και διασφαλίζοντας ποιοτικές υπηρεσίες και εξετάσεις στους ασθενείς». Υποστήριξε ότι «το μεγάλο χρέος με το Clawback των διαγνωστικών κέντρων έγινε επί κυβέρνησης ΣΥΡΙΖΑ όταν ο Παύλος Πολάκης εξέδωσε το ΦΕΚ και αύξησε τις εξετάσεις, αλλά όχι και τον προϋπολογισμό»
Ο υπουργός αναφερόμενος στα Προγράμματα, τα προληπτικά test και τις προληπτικές εξετάσεις, είπε ότι τα αποτελέσματα είναι ότι έχουμε χιλιάδες γυναίκες που σώθηκαν από τον καρκίνο του μαστού, έχουμε επίσης χιλιάδες που σώθηκαν από τα test παχέου εντέρου που δεν ήξεραν ότι είχαν πρώιμο καρκίνο και χειρουργήθηκαν και σήμερα είναι υγιής. Το πρόγραμμα είναι δομημένο έτσι που περιλαμβάνει όλες τις υπηρεσίες από το test μέχρι την εγχείρηση που εάν χρειάζεται θα γίνει. Για δε πρόγραμμα για τα καρδιαγγειακά νοσήματα, είπε ο κ. Γεωργιάδης εξελίσσεται στο πρόγραμμα με την μεγαλύτερη συμμετοχή. Με τα προγράμματα αυτά, είπε ο υπουργός «έχουμε για πρώτη φορά χαρτογράφηση της πραγματικής κατάστασης της Υγείας του ελληνικού πληθυσμού». Οι προληπτικές εξετάσεις, τόνισε ο υπουργός, ανήκουν στην τομέα της πρωτοβάθμια Υγεία και αποτελούν τμήμα ενίσχυσής του.
