Η Πανελλήνια Ομοσπονδία Εργαζομένων στα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών, έχει κατ’ επανάληψη επισημάνει τα πολλά προβλήματα (λειτουργικά αλλά και εργασιακά) που αντιμετωπίζουν οι εργαζόμενοι στα ΚΕΠ. Σε ανακοίνωση αναφέρει ότι «Έχουμε τονίσει ρητώς, η χωρίς προγραμματισμό εισροή νέων διαδικασιών στα ΚΕΠ, θα δημιουργεί συνεχώς προβλήματα. Τα προβλήματα δυστυχώς διογκώνονται και γίνονται πλέον πολύ επικίνδυνα. Ο κακός προγραμματισμός της ΔΟΛΚΕΠ και κατ’ επέκταση του Υπουργείου Εσωτερικών, δυστυχώς οδηγεί στην πλήρη υποβάθμιση του θεσμού.
Στις 21 Ιουνίου 2010 μια νέα διαδικασία εισήλθε στα ΚΕΠ και αφορά την Δράση “Εναρμόνιση Οικογενειακής και Επαγγελματικής ζωής”. Η νέα διαδικασία επήλθε στα ΚΕΠ χωρίς καμιά προετοιμασία αλλά και χωρίς την παραμικρή ενημέρωση προς τους εργαζόμενους. Δυστυχώς δεν υπάρχει κανένας σεβασμός και καμιά μέριμνα ώστε η υπηρεσία των ΚΕΠ να πρωτοπορεί να δημιουργεί αίσθημα ευθύνης και διάθεσης των εργαζομένων για επιμέρους μόρφωση, ώστε πραγματικά οι πολίτες να αισθάνονται όχι την υποβάθμιση αλλά την πραγματική εξέλιξη του θεσμού.
Καταγγέλλουμε την πολιτική ηγεσία του Υπουργείου Εσωτερικών και συγκεκριμένα τους αρμόδιους υπουργούς κ. Ραγκούση και κ. Ντόλιο για την πλήρη αποτυχία που έχουν επιδείξει έως και σήμερα να χειριστούν τα ιδιαίτερα προβλήματα που παρουσιάζει ο θεσμός των ΚΕΠ. Μετά λύπης διαπιστώνουμε ότι αποδεικνύονται κατώτεροι των προσδοκιών. Είναι πραγματικά απορίας άξιον πως δεν καταφέρνουν να τηρήσουν ούτε τις ίδιες εγκυκλίους που εκδίδουν και υπογράφουν, και εξηγούμε:
Στις 17/7/2009 στάλθηκε το υπ’ αριθμ. ΔΟΛ ΚΕΠ/Φ8/95/οικ. 18527 με θέμα “Προγραμματισμός ένταξης διαδικασιών στα ΚΕΠ”, στις 14/9/2009 το υπ’ αριθμ. ΔΟΛ ΚΕΠ/Φ8/114/οικ.22507 με το ίδιο θέμα και στις 30/12/2009 το υπ’ αριθμ. ΔΟΛ ΚΕΠ/Φ8/151/οικ.31901 με θέμα “Παραπομπή πολιτών στα ΚΕΠ για τη διεκπεραίωση συναλλαγών τους με το Δημόσιο χωρίς ενημέρωση του Υπουργείου Εσωτερικών, Αποκέντρωσης & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης”.
Και τα τρία (3) προαναφερόμενα έγγραφα έλεγαν ξεκάθαρα ότι , όσοι φορείς ενδιαφέρονται να εντάξουν κάποιες διαδικασίες στα ΚΕΠ θα πρέπει να ενημερώνουν το Υπουργείο από το προηγούμενο έτος, (από 01 έως και 30 Σεπτεμβρίου), ώστε άμεσα η ΔΟΛΚΕΠ – υπεύθυνη υπηρεσία λειτουργίας των ΚΕΠ – να προβαίνει σε ετήσιο προγραμματισμό των διαδικασιών και να υπάρχει έτσι ικανός χρόνος για την επεξεργασία τους, ώστε και οι υπάλληλοι των ΚΕΠ να κάνουν καλύτερα και γρηγορότερα τη δουλειά τους και κατ’ επέκταση να εξυπηρετείται καλύτερα ο Πολίτης. Τα παραπάνω όμως έμειναν μόνο λόγια από τα οποία δυστυχώς, όλοι μας έχουμε πλέον χορτάσει! Πράξεις δεν βλέπουμε και ο θεσμός πηγαίνει από το κακό στο χειρότερο!
Σε όλα τα παραπάνω οφείλουμε να προσθέσουμε, την έλλειψη προσωπικού που υπάρχει στα ΚΕΠ, την αναγκαία σε πολλά ΚΕΠ κατάργηση του απογευματινού ωραρίου αλλά και το κλείσιμο αρκετών ΚΕΠ. Δεν είναι λόγια αλλά γεγονότα που προήλθαν εξαιτίας της κακής οργάνωσης που επιδεικνύει το Υπουργείο Εσωτερικών λαμβάνοντας αλλοπρόσαλλες αποφάσεις για τον τρόπο έκδοσης της προκήρυξης των 472 συμβάσεων αλλά και της κάκιστης γνώσης των θεμάτων που άπτονται του θεσμού Η προεκλογική προαναγγελία της κυβέρνησης για αναβάθμιση του θεσμού και το “ΚΕΠ παντού” έχει πλέον άλλη έννοια , ΚΕΠ κλειστά παντού με κριτήρια υποβάθμισης.
Ενημερώνουμε ότι, η ΠΟΣΕΚΕΠ παραμένει υπέρμαχη της εξέλιξης του θεσμού και της ακόμη καλύτερης εξυπηρέτησης των πολιτών. Στηριζόμενοι στις βασικές τις αρχές, θα υπερασπίζεται με κάθε τρόπο την δικαίωση των εργαζομένων αλλά και συνολικότερα του θεσμού. Κάθε νέα διαδικασία που θα ενσωματώνετε στο σύστημα των ΚΕΠ χωρίς ενημέρωση και σωστό προγραμματισμό, θα αποτελεί αιτία αντίδρασης, με στόχο πάντα να προφυλαχθεί ο θεσμός των ΚΕΠ και να τύχει τον απαραίτητο σεβασμό από τους αρμόδιους Υπουργούς Εσωτερικών. Θα αγωνιζόμαστε για την εξέλιξη και την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των πολιτών. Είναι υποχρέωση όλων μας».
